皆様こんにちは。神田中央通りいけむら歯科の池村です。
最近、コーチングを習っているのですが、なかなか難しく、使いこなせません。
(コーチングとは対話によって相手の自己実現や目標達成を図る技術である。 相手の話をよく聴き（傾聴）、感じたことを伝えて承認し、質問することで、自発的な行動を促すコミュニケーション技法)

で、最近お客様の「不安」を 「安心」に変える聴く力 という本を読みまして、すごいコーチングスキルだ！と感動してしまいました。
患者さんに寄り添っている感じ、愛を感じます。

対して私ときたら・・・この本をお書きになった先生に比べたら、イメージ映像はまるで風雲たけし城(お若い方はご存じないとは思いますが)ですよ。
私が伝えたい情報を雨あられと患者さんに浴びせて、会話のキャッチボールができていないなあと反省しきりです。
「こうすればあなたはもっと良くなる！」と張り切って伝えてしまうんですよね。

この本の先生のように患者さんを良い方に導けるように、何回でも繰り返して読まなければ！と思いましたよ。

歯医者さんが書いた本ですが、営業職の方向けだとのことなのであなたも是非ご自分のビジネスに役立ててみてはいかがでしょうか？


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